Personalo valdymo sistema, kurią lengviau suprasti

Iššūkis

SmartStart pirkėjas yra personalo vadovas įmonėje, kurioje dirba nuo 100 iki 2 000 žmonių. Jis žino, kad skaičiuoklės ir seni įrankiai nebeatlaiko augimo, ir žino, kad tokia platforma kaip SAP SuccessFactors tai išspręstų. Jį stabdo kategorijos reputacija: įmonių programinė įranga reiškia metus trunkantį diegimą, konsultantus ir valdybos lygiu tvirtinamus biudžetus. Įmonei, kurioje dirba 300 žmonių, pokalbis paprastai čia ir baigiasi.

Jigsaw Cloud, SAP partneris Jungtinėje Karalystėje, sukūrė SmartStart, kad šią kliūtį pašalintų: iš anksto sukonfigūruotą SuccessFactors paketą, kurį galima įdiegti per kelias savaites. Tačiau SAP vardas veikia į abi puses: jis kelia pasitikėjimą, bet kartu primena ilgus ir sudėtingus diegimus. Prekės ženklas turėjo išlaikyti SAP patikimumą ir neišgąsdinti pirkėjų. Tuo metu produktas dar neturėjo jokio prekės ženklo.

Požiūris

Ši dilema ir nulėmė kryptį. Jei SmartStart atrodytų kaip SAP, pirkėjai manytų, kad jis toks pat brangus ir sudėtingas. Jei atrodytų nerimtai, niekas nepatikėtų jam sistemų, susijusių su atlyginimais. Todėl sukūrėme identitetą, kuris aiškiai skiriasi nuo įprastos korporacinės programinės įrangos, bet dėl griežtos struktūros atrodo patikimas, ir aprašėme jį prekės ženklo knygoje, kad Jigsaw Cloud komanda galėtų jį nuosekliai taikyti be mūsų.

Nukreipiamajam puslapiui priėmėme vieną struktūrinį sprendimą: puslapis sudėliotas pagal pirkėjo klausimus, o ne pagal produkto funkcijų sąrašą. Kam reikia funkcijų sąrašo, tam yra SAP dokumentacija. Šis puslapis prasideda nuo problemų, kurias personalo komanda atpažįsta iš savo darbo savaitės, parodo, kas pasikeičia jas išsprendus, ir į pagrindinę abejonę, ar diegimas nebus per ilgas, atsako terminu: nuo 2 iki 4 savaičių. Rinkodaros medžiaga, nuo produkto bukleto iki reklamų, naudoja tą pačią struktūrą, tad pardavimų komanda kiekviename žingsnyje pasakoja vieną istoriją.

Rezultatas

SmartStart rinkai pristatytas kaip atskiras prekės ženklas, o ne kaip eilutė Jigsaw Cloud paslaugų sąraše. Pardavimų komanda turi su kuo dirbti: puslapį, kuris į abejones dėl diegimo atsako dar prieš jas išsakant, su puslapiu suderintą medžiagą ir gaires, kad kiekvienas naujas maketas derėtų prie visumos.