Gražūs darbai padeda suprasti komandos skonį, bet nepasako, kaip ji dirbs su jumis. Kas aiškinsis jūsų verslą? Kas kurs dizainą? Kas priims sprendimus, kai nuomonės išsiskirs? Prieš rinkdamiesi agentūrą, studiją ar laisvai samdomą specialistą, išsiaiškinkite šiuos dalykus.
Agentūra, studija ir laisvai samdomas specialistas yra darbo modeliai, o ne kokybės pažymiai. Puikių ir silpnų darbų yra kiekviename modelyje. Geresnis klausimas: kuri struktūra jūsų projektui suteikia reikiamą gylį, apimtį, tiesioginį ryšį ir tęstinumą, bet neverčia mokėti už tai, ko jums nereikia.
Pirmiausia apibrėžkite problemą
Apibrėžkite užduotį prieš rinkdamiesi partnerį. Aiškiai apibrėžtas identiteto atnaujinimas skiriasi nuo įmonės perpozicionavimo, naujo produkto pavadinimo, daugiakalbės svetainės perdarymo ar kasmėnesinės prekės ženklo priežiūros po paleidimo. Kuo platesnė problema, tuo daugiau sričių ir koordinavimo jai reikia.
Taip pat nuspręskite, kur slypi neaiškumas. Jei tiksliai žinote, ką reikia pagaminti, svarbiausia rasti komandą, kuri tai gali atlikti. Jei tikroji problema ta, kad klientai nesupranta pasiūlymo, strateginė diagnozė svarbesnė už rezultatų sąrašo ilgį.
Kada tinka laisvai samdomas specialistas
Laisvai samdomas specialistas gali būti geriausias pasirinkimas siaurai problemai, kuri atitinka vieno žmogaus kompetenciją. Paprastai gaunate tiesioginį bendravimą, mažai biurokratijos ir artimą ryšį su žmogumi, kuris daro darbą. Tai vertinga, kai užduotis aiški, o likusius darbus, tekstus, programavimą ar tyrimus, gali atlikti jūsų komanda.
Pasiteiraukite apie užimtumą, atsarginius planus ir bendradarbiavimo ribas. Vieno žmogaus susitelkimas yra stiprybė, bet kartu tai vienas kalendorius ir vieno žmogaus įgūdžiai. Toks variantas tinka mažiau, kai projekte kelios sritys turi judėti lygiagrečiai arba kai jūsų vidinė komanda nenori koordinuoti kelių specialistų.
Kada tinka maža studija
Studija dažnai tinka, kai strategija, identitetas, skaitmeninis dizainas ir paleidimas turi būti apgalvoti kartu, bet vis dar svarbus tiesioginis ryšys su patyrusiais žmonėmis. Komanda mažesnė, todėl atstumas tarp pokalbio ir darbo gali būti trumpas.
Nemanykite, kad maža reiškia, jog viskas daroma pačių jėgomis. Daugelis studijų programavimui, animacijai, fotografijai ar tekstams pasitelkia patikimus specialistus. Paklauskite, kurie sprendimai lieka pagrindinei komandai, kas prisiima galutinę atsakomybę ir su kuo kalbėsite, kai bus sunku.
Kada tinka didesnė agentūra
Didesnė agentūra pasiteisina, kai projektas tikrai didelis: kelios rinkos, daug suinteresuotų šalių, lygiagrečios kampanijos, sudėtingi tyrimai, vidinis diegimas ir gamybos apimtys, kurioms reikia atskirų komandų. Žmonių skaičius ir galimybė vieną specialistą pakeisti kitu gali būti svarbesni nei tiesioginis ryšys su kiekvienu iš jų.
Tačiau tarp jūsų ir darbą atliekančių žmonių bus daugiau grandžių. Tai savaime nėra blogai. Problema atsiranda tik tada, kai neaišku, kas už ką atsako. Išsiaiškinkite projekto komandos struktūrą, patyrusių žmonių įsitraukimą ir kaip priimami sprendimai, ir nemanykite savaime, kad tie, kas pristatė pasiūlymą, ir dirbs.
Nepradėkite nuo to, ar patinka darbai
Skonis svarbus, ypač kai darbas jūsų verslui atstovaus metų metus. Bet pirmiausia paklauskite, ką kiekvienas projektas įrodo. Ar partneris gali paaiškinti pradinę verslo problemą, auditoriją, strateginį pasirinkimą ir rezultatą? Ar darbas parodytas realiai naudojamas, ar tik kaip tobulas maketas?
Ieškokite sistemų, o ne pasikartojančio firminio stiliaus. Jei visi partnerio klientai galiausiai atrodo kaip jis pats, galbūt perkate estetiką. Jei darbai keičiasi, o mąstymas visur toks pat nuoseklus, greičiausiai matote procesą, kuris reaguoja į kontekstą.
Paklauskite, kas iš tikrųjų darys darbą
Paprašykite raštu surašyti vardus, vaidmenis ir kiek kas įsitrauks. Kas veda tyrimą? Kas kuria strategiją? Kas projektuoja? Kas pristato darbą? Kas dalyvauja aptarimuose? Kas priima galutinį sprendimą dėl kokybės? Jei įtraukiami išoriniai specialistai, paklauskite, kas koordinuoja jų darbą ir atsako už kokybę.
Patyrę žmonės neprivalo atlikti kiekvienos gamybinės užduoties. Bet jie turi likti atsakingi už sprendimus, dėl kurių juos ir samdėte. Aiškumas čia apsaugo nuo dažno atotrūkio tarp įspūdingo pristatymo ir darbo, perduoto mažiau patyrusiam specialistui.
Patikrinkite, kas vyksta prieš dizainą
Patikimas prekės ženklo kūrimo procesas turėtų prasidėti nuo verslo, auditorijos, rinkos ir apribojimų supratimo. Konkretus metodas gali skirtis: interviu, dirbtuvės, klientų tyrimai, analitika, konkurentų apžvalga ar jau turimų tyrimų apibendrinimas. Svarbiausia, kad rekomendacija išplauktų iš įrodymų.
Paklauskite, ką partneris turėtų sužinoti, prieš siūlydamas vizualinę kryptį. Stiprus atsakymas parodys smalsumą ir nuovoką. Silpnas atsakymas iškart peršoka prie stiliaus apibūdinimų, tendencijų ar logotipo koncepcijų skaičiaus.
Lyginkite apimtį eilutė po eilutės
Du pasiūlymai pavadinimu „prekės ženklo identitetas“ gali aprašyti visiškai skirtingus projektus. Palyginkite tyrimą, pozicionavimą, žinutes, pavadinimo kūrimą, logotipo variantus, tipografiką, spalvas, fotografijos kryptį, animaciją, šablonus, gaires, svetainės apimtį, tekstus, programavimą, mokymus ir palaikymą po paleidimo.
Tada patikrinkite praktines ribas: korekcijų ratų skaičių, kas laikoma korekcija, susitikimų dažnį, sprendimų terminus, trečiųjų šalių išlaidas, šriftų ir nuotraukų licencijas, failų nuosavybę, redaguojamus šaltinio failus ir kas nutinka pasikeitus apimčiai. Fiksuota kaina aiški tik tada, kai aiški riba.
Paklauskite, kaip tvarkomi sprendimai ir pastabos
Prekės ženklo projektai užstringa, kai penki suinteresuoti žmonės pateikia penkias atskiras nuomones ir niekas neprisiima sprendimo. Paklauskite, kaip renkamos pastabos, kas turi dalyvauti pagrindiniuose pristatymuose ir kas nutinka, kai asmeninis skonis susikerta su sutarta strategija.
Tinkamas partneris nesutarimų nepanaikins. Jis padės juos spręsti tvarkingai. Ieškokite proceso, kuris paaiškina argumentus, grąžina diskusiją prie auditorijos ir įvardija vieną žmogų, kuris kliento pusėje priima galutinius sprendimus.
Žiūrėkite toliau nei paleidimas
Paklauskite, kaip prekės ženklas veiks, kai jį kūrusių dizainerių nebebus šalia. Kokias gaires gaus rinkodaros komanda? Ar naujus formatus galima kurti nespėliojant? Ar įtraukti mokymai? Ar prireikus partneris gali padėti su svetaine, turiniu ar būsima prekės ženklo plėtra?
Stipri sistema turėtų padaryti jus savarankiškus, net jei renkatės ilgalaikį bendradarbiavimą. Pagalba vertinga. Priklausomybė dėl trūkstamų failų ar neaprašytų taisyklių ne.
Septyni klausimai pirmam pokalbiui
Užduokite juos tiesiai. Ką turite sužinoti, prieš ką nors rekomenduodami? Kas darys darbą, kai pasirašysime? Ką strategija pakeitė viename iš neseniai baigtų projektų? Kurios apimties dalys kol kas tik spėjamos? Kuo mūsų komanda galės naudotis be jūsų? Ką darote, kai pastabos prieštarauja viena kitai? Kas vyksta pirmą mėnesį po paleidimo?
Atsakymai padės įvertinti ne tik partnerį. Jie parodys, ar jūs patys pasiruošę projektui. Jei niekas negali įvardyti auditorijos, tvirtinti sprendimų ar suteikti prieigos prie klientų ir vidinių žinių, net tinkamam partneriui teks spėlioti.
Rinkitės santykį, o ne etiketę
Samdykite laisvai samdomą specialistą, kai reikia siauro susitelkimo. Samdykite studiją, kai kelias sritis reikia apgalvoti kartu ir norite tiesiogiai dirbti su patyrusiais žmonėmis. Samdykite agentūrą, kai darbas apima daug sričių ir vienu metu reikia daug žmonių ar kelių komandų. Tada konkretų partnerį vertinkite pagal tuos pačius pagrindus: mąstymo gylį, apimties aiškumą, atsakomybę, meistriškumą ir gebėjimą sukurti tai, kuo jūsų komanda galės naudotis toliau.
Geriausias prekės ženklo partneris nėra nei didžiausias, nei mažiausias. Tai tas, su kurio darbo būdu jūsų verslas turi didžiausią tikimybę gauti tinkamą rezultatą.